Pourquoi le choix de résilier par courrier et non par téléphone?

Résilier un abonnement n’est plus aussi facile de nos jours. Les organisations rendent les choses difficiles pour vous en tant que client en déployant des obstacles pour que de nombreuses personnes abandonnent le processus. Après une longue file d’attente téléphonique, vous avez souvent un représentant des ventes en ligne qui vous pose beaucoup de questions et essaie de vous persuader de rester un client pendant une durée plus longue. Outre le fait que ce processus prenne beaucoup de temps, dans certains cas, le pouvoir de persuasion est si grand que 9/10 des clients décident encore de rester clients.